गोपनीयता नीति

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

रजिस्ट्रेशन के समय हम अकाउंट जानकारी (ईमेल, नाम), सुरक्षा के लिए डिवाइस विवरण और प्रोडक्ट को बेहतर बनाने के लिए उपयोग विश्लेषण एकत्र करते हैं।

हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

आपके डेटा का उपयोग आपके अकाउंट को प्रमाणित करने, MediHelp सेवा देने, सहायता प्रदान करने और महत्वपूर्ण अपडेट भेजने के लिए किया जाता है। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते।

स्वास्थ्य डेटा

MediHelp दवाओं की संदर्भ जानकारी देता है। यदि आप ऐसी सुविधाएँ उपयोग करते हैं जो स्वास्थ्य-संबंधी जानकारी सहेजती हैं (जैसे रोगी प्रोफ़ाइल, लैब परिणाम, प्रिस्क्रिप्शन या AI टूल को भेजे गए प्रश्न), तो वह जानकारी आपके खाते में सहेजी जाती है, डिवाइस कैश में एन्क्रिप्टेड रहती है और हमारे सर्वरों पर सुरक्षित रखी जाती है। हम इसे केवल आपके उपयोग की सुविधाएँ प्रदान करने के लिए प्रोसेस करते हैं और कभी बेचते नहीं। नीचे "आपके द्वारा दर्ज रोगी डेटा" देखें।

डेटा सुरक्षा

आपका डेटा उद्योग-मानक एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित रखा जाता है। हम सुरक्षित साइन-इन के लिए Firebase Authentication का उपयोग करते हैं और डेटा सुरक्षा की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हैं।

थर्ड-पार्टी सेवाएँ

MediHelp Firebase (ऑथेंटिकेशन और एनालिटिक्स), Google Play Services और Apple App Store इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करता है। हर एक की अपनी गोपनीयता नीति है।

कुकीज़

हम ऑथेंटिकेशन, थीम पसंद और भाषा चयन के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। कोई विज्ञापन कुकीज़ उपयोग नहीं की जातीं।

आपके अधिकार

आप किसी भी समय सपोर्ट पेज के माध्यम से अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, सुधार या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवाल सपोर्ट पेज के माध्यम से भेजे जा सकते हैं।

डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक "MediHelp App" है (संचालक: Omar Mahmoud)। सामान्य संपर्क: info@medihelpapp.com। सहायता और गोपनीयता अनुरोध: support@medihelpapp.com। डाक पता हमारे कानूनी सूचना (Impressum) पृष्ठ पर दिया गया है। कानूनी सूचना (Impressum)

कानूनी आधार (GDPR अनुच्छेद 6 और 9)

आपका खाता और सेवा उपलब्ध कराना: अनुच्छेद 6(1)(b)। सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और उत्पाद विश्लेषण: अनुच्छेद 6(1)(f), वैध हित। वैकल्पिक एनालिटिक्स/विज्ञापन पहचानकर्ता और मार्केटिंग ईमेल: केवल आपकी सहमति से, अनुच्छेद 6(1)(a)। कर और लेखा रिकॉर्ड: अनुच्छेद 6(1)(c)। स्वास्थ्य-संबंधी सामग्री अनुच्छेद 9(2)(h) के तहत तब प्रोसेस होती है जब कोई स्वास्थ्य पेशेवर पेशेवर गोपनीयता के अंतर्गत रोगी डेटा प्रोसेस करता है; अन्यथा केवल आपकी स्पष्ट सहमति से, अनुच्छेद 9(2)(a)।

आपके द्वारा दर्ज रोगी डेटा

जो स्वास्थ्य पेशेवर MediHelp में रोगी प्रोफ़ाइल, लैब परिणाम या प्रिस्क्रिप्शन सहेजते हैं, वे कानूनी आधार और जहाँ आवश्यक हो अपने रोगियों की सहमति रखने के लिए उत्तरदायी हैं। MediHelp यह डेटा उनकी ओर से प्रोसेस करता है: यह डिवाइस कैश में एन्क्रिप्टेड रूप में रखा जाता है और हमारे सर्वरों पर सुरक्षित रहता है, और AI प्रदाता को केवल तब भेजा जाता है जब पेशेवर AI सुविधा का उपयोग करता है। हम सुझाव देते हैं कि AI टूल में प्रत्यक्ष पहचानकर्ता (जैसे पूरा नाम या पहचान संख्या) दर्ज न करें।

प्रोसेसर और प्राप्तकर्ता

हम निम्न सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं, जो डेटा प्रोसेसिंग समझौतों से बँधे हैं:

• OpenAI: AI सुविधाएँ; केवल वही टेक्स्ट और चित्र जो आप AI टूल को भेजते हैं।
• Google / Firebase: प्रमाणीकरण, पुश नोटिफ़िकेशन, एनालिटिक्स और Crashlytics क्रैश रिपोर्ट।
• Google AdMob: निःशुल्क मोबाइल ऐप में विज्ञापन, जहाँ आवश्यक हो Google के सहमति संदेश के माध्यम से सहमति के साथ।
• DigitalOcean: फ्रैंकफर्ट, जर्मनी में होस्टिंग, डेटाबेस और फ़ाइल संग्रहण।
• Brevo: लेन-देन संबंधी ईमेल।
• क्षेत्रीय भुगतान प्रदाता, जहाँ उपलब्ध हों: उन्हें केवल आपका भुगतान संसाधित करने के लिए आवश्यक डेटा मिलता है।
• RevenueCat, Apple App Store और Google Play: ऐप-अंदर खरीदारी और सदस्यता की स्थिति।
• Cloudflare Turnstile: साइन-इन पर बॉट सुरक्षा।
• Sentry: त्रुटि निगरानी (EU/जर्मनी क्षेत्र); डिफ़ॉल्ट रूप से कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं भेजा जाता।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

कुछ प्रदाता डेटा को EU/EEA के बाहर, विशेषकर संयुक्त राज्य अमेरिका में, प्रोसेस करते हैं। प्राप्तकर्ता प्रमाणित होने पर स्थानांतरण EU–US डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क पर, अन्यथा यूरोपीय आयोग की मानक संविदात्मक धाराओं पर आधारित होते हैं।

डेटा प्रतिधारण

खाते का डेटा खाता सक्रिय रहने तक रखा जाता है। हटाने का अनुरोध करने के बाद आपका खाता तुरंत निष्क्रिय हो जाता है और 30 दिन बाद मिटा दिया जाता या अनामित कर दिया जाता है। एन्क्रिप्टेड बैकअप लगभग 6 सप्ताह में समाप्त हो जाते हैं। भुगतान और कर रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कानून आवश्यक करता है।

आपके अधिकार

आपको पहुँच (अनुच्छेद 15), सुधार (अनुच्छेद 16), मिटाने (अनुच्छेद 17), प्रतिबंध (अनुच्छेद 18), डेटा पोर्टेबिलिटी (अनुच्छेद 20) और वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति (अनुच्छेद 21) का अधिकार है। जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, आप किसी भी समय भविष्य के लिए सहमति वापस ले सकते हैं (अनुच्छेद 7(3))। आप ऐप में अपना खाता हटा सकते हैं और ऐप या वेब पर अपना डेटा डाउनलोड कर सकते हैं ("मेरा डेटा डाउनलोड करें")। आप support@medihelpapp.com पर हमसे संपर्क भी कर सकते हैं।

शिकायत दर्ज करने का अधिकार

आप डेटा-संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं, विशेषकर उस EU सदस्य देश में जहाँ आप रहते या काम करते हैं (GDPR अनुच्छेद 77)।

बच्चे

MediHelp 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते।

स्वचालित निर्णय

हम केवल स्वचालित प्रोसेसिंग पर आधारित ऐसे निर्णय नहीं लेते जिनका कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव हो (अनुच्छेद 22)। AI का आउटपुट केवल सूचनात्मक है और किसी पेशेवर द्वारा सत्यापित किया जाना चाहिए।