अपना खाता कैसे हटाएँ
MediHelp ऐप में (iPhone, iPad और Android)
- MediHelp ऐप खोलें और साइन इन करें।
- नीचे की पट्टी में “सेटिंग्स” पर टैप करें।
- “प्रोफ़ाइल जानकारी” पर टैप करें।
- नीचे “जोखिम क्षेत्र” तक स्क्रॉल करें और “खाता हटाएँ” पर टैप करें।
- पुष्टि के लिए “हटाएँ” पर टैप करें। अगर आपने ईमेल और पासवर्ड से साइन अप किया था तो पासवर्ड डालें; अगर आप Google या Apple इस्तेमाल करते हैं तो उसी खाते से पुष्टि करें।
वेबसाइट पर
- medihelpapp.com पर साइन इन करें।
- “सेटिंग्स” खोलें।
- “आपका डेटा और खाता” में “खाता हटाएँ” चुनें।
- पासवर्ड माँगा जाए तो डालें, फिर “मेरा खाता हटाएँ” चुनें।
सेटिंग्स पर जाएँ (साइन इन ज़रूरी)
ईमेल से, अगर आप साइन इन नहीं कर पा रहे
अपने MediHelp खाते के ईमेल पते से support@medihelpapp.com पर “मेरा खाता हटाएँ” विषय के साथ ईमेल भेजें। हमें बताएँ कि आप कैसे साइन इन करते हैं (ईमेल, Google, Apple या फ़ोन नंबर)। हम आपसे पुष्टि करने को कह सकते हैं कि खाता आपका ही है, और हम अधिकतम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं।
सपोर्ट को ईमेल करें
अनुरोध के बाद क्या होता है
आपका खाता तुरंत निष्क्रिय हो जाता है: आप हर डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं, सूचनाएँ बंद हो जाती हैं और खाता आगे इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। 30 दिन बाद आपका निजी डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है। अगर इन 30 दिनों में आपका मन बदल जाए तो सपोर्ट को लिखें, हम खाता बहाल कर सकते हैं। हमारे एन्क्रिप्टेड बैकअप की प्रतियाँ लगभग 6 हफ़्तों में ओवरराइट हो जाती हैं।
Apple या Google से साइन इन
अगर आप “Apple से साइन इन करें” इस्तेमाल करते हैं, तो खाता हटाते समय ऐप आपसे Apple के साथ पुष्टि करने को कहती है, और फिर MediHelp आपकी Apple ID तक अपनी पहुँच रद्द कर देता है। अगर आप वेबसाइट पर या ईमेल से खाता हटाते हैं, तो आप Apple ID सेटिंग्स में “Apple से साइन इन करें” के तहत खुद भी MediHelp को हटा सकते हैं। साइन इन का कोई भी तरीका हो, खाता मिटाए जाने पर हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता (Firebase) के पास आपका साइन-इन रिकॉर्ड भी हटा दिया जाता है।
क्या हटाया जाता है
- आपका खाता और प्रोफ़ाइल: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, जन्मदिन, पद, विश्वविद्यालय, शहर, परिचय, LinkedIn लिंक और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
- मरीज़ प्रोफ़ाइल, लैब रिपोर्ट, आपके दर्ज किए पर्चे और उनकी फ़ोटो, और सप्लीमेंट फ़ॉलो-अप।
- MediMate बातचीत और AI चैट का बाकी इतिहास।
- सहेजे गए केस और हाल में देखे गए आइटम।
- पेशेवर सत्यापन अनुरोध और आपके अपलोड किए लाइसेंस या पहचान दस्तावेज़।
- सूचनाएँ, पुश सूचनाओं के डिवाइस टोकन, ईमेल प्राथमिकताएँ और ईमेल लॉग।
- जुड़ी हुई Google और Apple साइन-इन पहचानें, और खाते के हिसाब से उपयोग आँकड़े।
क्या रखा जाता है और कितने समय तक
- खरीद, सदस्यता और भुगतान रिकॉर्ड (App Store, Google Play और वेबसाइट भुगतान): जितने समय तक कर और लेखा कानून माँगते हैं उतने समय तक रखे जाते हैं, आपके नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, पते और कार्डधारक विवरण हटाकर।
- उपयोग घटनाएँ, जैसे खोले गए पेज और फ़ीचर: केवल गुमनाम रूप में रखी जाती हैं, आपसे जुड़ी नहीं रहतीं। हर घटना के साथ दर्ज IP पता और user agent घटना के 90 दिन बाद हटा दिए जाते हैं।
- सहमति रिकॉर्ड: आपने किस बात पर और कब सहमति दी, IP पते के बिना, सहमति के प्रमाण के रूप में।
- मुफ़्त ट्रायल रिकॉर्ड: मुफ़्त ट्रायल इस्तेमाल करने वाले ईमेल, साइन-इन, फ़ोन और डिवाइस पहचानकर्ताओं के एकतरफ़ा हैश (मूल मान कभी नहीं), जो केवल बार-बार मुफ़्त ट्रायल रोकने के लिए अधिकतम 3 साल रखे जाते हैं।
- एन्क्रिप्टेड बैकअप: लगभग 6 हफ़्तों में ओवरराइट हो जाते हैं।
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