Informativa sulla privacy

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni sull'account (email, nome) quando ti registri, dettagli del dispositivo per la sicurezza e analisi di utilizzo per migliorare il prodotto.

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono usati per autenticare il tuo account, fornire il servizio MediHelp, offrire supporto e inviare aggiornamenti importanti. Non vendiamo mai i tuoi dati.

Dati sanitari

MediHelp fornisce informazioni di riferimento sui farmaci. Se scegli di usare funzioni che memorizzano informazioni relative alla salute (come profili dei pazienti, risultati di laboratorio, prescrizioni o domande inviate agli strumenti di IA), tali informazioni vengono salvate nel tuo account, cifrate nella cache del dispositivo e protette sui nostri server. Le trattiamo solo per fornire le funzioni che utilizzi e non le vendiamo mai. Vedi «Dati dei pazienti che inserisci» di seguito.

Sicurezza dei dati

I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro con crittografia standard di settore. Usiamo Firebase Authentication per un accesso sicuro e seguiamo le migliori pratiche di protezione dei dati.

Servizi di terze parti

MediHelp usa Firebase (autenticazione e analytics), Google Play Services e l'infrastruttura dell'Apple App Store. Ognuno ha la propria informativa sulla privacy.

Cookie

Usiamo cookie essenziali per autenticazione, preferenza del tema e selezione della lingua. Non utilizziamo cookie pubblicitari.

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, correzione o cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento tramite la pagina di supporto.

Contatti

Le domande sulla privacy possono essere inviate tramite la pagina di supporto.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è «MediHelp App» (gestore: Omar Mahmoud). Contatto generale: info@medihelpapp.com. Assistenza e richieste sulla privacy: support@medihelpapp.com. L'indirizzo postale è indicato nella nostra pagina delle note legali (Impressum). Note legali (Impressum)

Basi giuridiche (artt. 6 e 9 GDPR)

Fornitura dell'account e del servizio: art. 6, par. 1, lett. b). Sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi del prodotto: art. 6, par. 1, lett. f) (legittimo interesse). Identificatori facoltativi di analisi/pubblicità ed e-mail di marketing: solo con il tuo consenso, art. 6, par. 1, lett. a). Registri fiscali e contabili: art. 6, par. 1, lett. c). I contenuti relativi alla salute sono trattati ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. h) quando un professionista sanitario tratta dati dei pazienti coperti dal segreto professionale; in caso contrario solo con il tuo consenso esplicito, art. 9, par. 2, lett. a).

Dati dei pazienti che inserisci

I professionisti sanitari che memorizzano profili di pazienti, risultati di laboratorio o prescrizioni in MediHelp sono responsabili di disporre di una base giuridica e, ove richiesto, del consenso dei propri pazienti. MediHelp tratta questi dati per loro conto: sono memorizzati in forma cifrata nella cache del dispositivo e protetti sui nostri server, e sono inviati a un fornitore di IA solo quando il professionista usa una funzione di IA. Consigliamo di non inserire identificativi diretti (come nomi completi o numeri di documento) negli strumenti di IA.

Responsabili del trattamento e destinatari

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi, vincolati da accordi sul trattamento dei dati:

• OpenAI: funzioni di IA; solo testi e immagini che invii agli strumenti di IA.
• Google / Firebase: autenticazione, notifiche push, analisi e report di arresto anomalo Crashlytics.
• Google AdMob: pubblicità nell'app mobile gratuita, con consenso ove richiesto tramite il messaggio di consenso di Google.
• DigitalOcean: hosting, database e archiviazione file a Francoforte, Germania.
• Brevo: e-mail transazionali.
• Fornitori di pagamento regionali, dove offerti: ricevono solo i dati necessari per elaborare il tuo pagamento.
• RevenueCat, Apple App Store e Google Play: acquisti in-app e stato dell'abbonamento.
• Cloudflare Turnstile: protezione antibot all'accesso.
• Sentry: monitoraggio degli errori (regione UE/Germania); di default non vengono inviati dati personali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori trattano dati al di fuori dell'UE/SEE, in particolare negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework) quando il destinatario è certificato, altrimenti sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Conservazione

I dati dell'account sono conservati finché l'account è attivo. Dopo una richiesta di cancellazione l'account viene disattivato immediatamente e cancellato o anonimizzato dopo 30 giorni. I backup cifrati vengono eliminati entro circa 6 settimane. I documenti di pagamento e fiscali sono conservati per il periodo richiesto dalla legge.

I tuoi diritti

Hai diritto di accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità (art. 20) e opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21). Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro (art. 7, par. 3). Puoi eliminare il tuo account nell'app e scaricare i tuoi dati nell'app o sul web («Scarica i miei dati»). Puoi anche scriverci a support@medihelpapp.com.

Diritto di proporre reclamo

Puoi proporre reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi o lavori (art. 77 GDPR).

Minori

MediHelp non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Decisioni automatizzate

Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi basate unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22). I risultati dell'IA hanno scopo informativo e devono essere verificati da un professionista.