Gizlilik Politikası

Topladığımız bilgiler

Kayıt olduğunuzda hesap bilgilerini (e-posta, ad), güvenlik için cihaz ayrıntılarını ve ürünü geliştirmek için kullanım analizlerini toplarız.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Verileriniz hesabınızı doğrulamak, MediHelp hizmetini sunmak, destek sağlamak ve önemli güncellemeler göndermek için kullanılır. Verilerinizi asla satmayız.

Sağlık verileri

MediHelp ilaç referans bilgileri sunar. Sağlıkla ilgili bilgileri saklayan özellikleri (hasta profilleri, laboratuvar sonuçları, reçeteler veya yapay zekâ araçlarına gönderdiğiniz sorular gibi) kullanmayı seçerseniz, bu bilgiler hesabınıza kaydedilir, cihaz önbelleğinde şifrelenir ve sunucularımızda korunur. Bunları yalnızca kullandığınız özellikleri sağlamak için işler ve asla satmayız. Aşağıdaki "Girdiğiniz hasta verileri" bölümüne bakın.

Veri güvenliği

Verileriniz sektör standardı şifreleme ile güvenli şekilde saklanır. Güvenli oturum açma için Firebase Authentication kullanır ve veri koruma için en iyi uygulamaları izleriz.

Üçüncü taraf hizmetleri

MediHelp; Firebase (kimlik doğrulama ve analiz), Google Play Services ve Apple App Store altyapısını kullanır. Her birinin kendi gizlilik politikası vardır.

Çerezler

Kimlik doğrulama, tema tercihi ve dil seçimi için temel çerezler kullanırız. Reklam çerezleri kullanılmaz.

Haklarınız

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde istediğiniz zaman destek sayfası üzerinden bulunabilirsiniz.

İletişim

Gizlilik soruları destek sayfası üzerinden gönderilebilir.

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu "MediHelp App"tir (işletmeci: Omar Mahmoud). Genel iletişim: info@medihelpapp.com. Destek ve gizlilik talepleri: support@medihelpapp.com. Posta adresi yasal bildirim (Impressum) sayfamızda yer almaktadır. Yasal bildirim (Impressum)

Hukuki dayanaklar (GDPR md. 6 ve 9)

Hesabınızın ve hizmetin sağlanması: md. 6(1)(b). Güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve ürün analitiği: md. 6(1)(f), meşru menfaatler. İsteğe bağlı analitik/reklam tanımlayıcıları ve pazarlama e-postaları: yalnızca açık rızanızla, md. 6(1)(a). Vergi ve muhasebe kayıtları: md. 6(1)(c). Sağlıkla ilgili içerik, bir sağlık profesyoneli hasta verilerini meslek sırrı kapsamında işlediğinde md. 9(2)(h) uyarınca; aksi halde yalnızca açık rızanızla, md. 9(2)(a) uyarınca işlenir.

Girdiğiniz hasta verileri

MediHelp'te hasta profillerini, laboratuvar sonuçlarını veya reçeteleri saklayan sağlık profesyonelleri, hukuki bir dayanağa ve gerektiğinde hastalarının rızasına sahip olmaktan sorumludur. MediHelp bu verileri onlar adına işler: veriler cihaz önbelleğinde şifreli olarak saklanır, sunucularımızda korunur ve yalnızca profesyonel bir yapay zekâ özelliğini kullandığında bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Yapay zekâ araçlarına doğrudan tanımlayıcıları (tam ad, kimlik numarası gibi) girmemenizi öneririz.

Veri işleyenler ve alıcılar

Veri işleme sözleşmeleriyle bağlı aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz:

• OpenAI: yapay zekâ özellikleri; yalnızca yapay zekâ araçlarına gönderdiğiniz metin ve görseller.
• Google / Firebase: kimlik doğrulama, anlık bildirimler, analitik ve Crashlytics çökme raporları.
• Google AdMob: ücretsiz mobil uygulamadaki reklamlar; gerektiğinde Google'ın onay mesajı üzerinden rızayla.
• DigitalOcean: Frankfurt, Almanya'da barındırma, veritabanı ve dosya depolama.
• Brevo: işlemsel e-postalar.
• Sunulduğu yerlerde bölgesel ödeme sağlayıcıları: yalnızca ödemenizi işlemek için gereken verileri alırlar.
• RevenueCat, Apple App Store ve Google Play: uygulama içi satın almalar ve abonelik durumu.
• Cloudflare Turnstile: oturum açmada bot koruması.
• Sentry: hata izleme (AB/Almanya bölgesi); varsayılan olarak kişisel veri gönderilmez.

Uluslararası aktarımlar

Bazı sağlayıcılar verileri AB/AEA dışında, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde işler. Aktarımlar, alıcı sertifikalıysa AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi'ne, aksi halde Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Hükümleri'ne dayanır.

Saklama süresi

Hesap verileri hesabınız etkin olduğu sürece saklanır. Silme talebinden sonra hesabınız hemen devre dışı bırakılır ve 30 gün sonra silinir veya anonimleştirilir. Şifreli yedekler yaklaşık 6 hafta içinde silinir. Ödeme ve vergi kayıtları yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Haklarınız

Erişim (md. 15), düzeltme (md. 16), silme (md. 17), kısıtlama (md. 18), veri taşınabilirliği (md. 20) ve meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz (md. 21) haklarına sahipsiniz. İşleme rızaya dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman ileriye dönük olarak geri alabilirsiniz (md. 7(3)). Hesabınızı uygulama içinden silebilir, verilerinizi uygulamada veya web'de indirebilirsiniz ("Verilerimi indir"). Bize support@medihelpapp.com adresinden de ulaşabilirsiniz.

Şikâyet hakkı

Özellikle ikamet ettiğiniz veya çalıştığınız AB üye devletindeki bir veri koruma denetim makamına şikâyette bulunabilirsiniz (GDPR md. 77).

Çocuklar

MediHelp 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek verilerini toplamayız.

Otomatik kararlar

Yalnızca otomatik işlemeye dayanan, hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran kararlar vermeyiz (md. 22). Yapay zekâ çıktıları bilgilendirme amaçlıdır ve bir profesyonel tarafından doğrulanmalıdır.