سیاست حفظ حریم خصوصی

چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم

هنگام ثبت‌نام اطلاعات حساب (ایمیل، نام)، جزئیات دستگاه برای امنیت و تحلیل استفاده برای بهبود محصول را جمع می‌کنیم.

چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

از داده‌های شما برای احراز هویت حساب، ارائه سرویس MediHelp، پشتیبانی و ارسال به‌روزرسانی‌های مهم استفاده می‌شود. ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم.

داده‌های سلامت

مدی‌هلپ اطلاعات مرجع دارویی ارائه می‌دهد. اگر از قابلیت‌هایی استفاده کنید که اطلاعات مرتبط با سلامت را ذخیره می‌کنند (مانند پرونده بیماران، نتایج آزمایش، نسخه‌ها یا پرسش‌هایی که به ابزارهای هوش مصنوعی می‌فرستید)، این اطلاعات در حساب شما ذخیره می‌شود، در حافظهٔ نهان دستگاه رمزگذاری می‌شود و در سرورهای ما محافظت می‌شود. ما آن‌ها را فقط برای ارائهٔ قابلیت‌های مورد استفادهٔ شما پردازش می‌کنیم و هرگز نمی‌فروشیم. بخش «داده‌های بیمار که وارد می‌کنید» را در ادامه ببینید.

امنیت داده

داده‌های شما با رمزنگاری استاندارد صنعت به‌صورت امن نگهداری می‌شوند. برای ورود امن از Firebase Authentication استفاده می‌کنیم و بهترین روش‌های حفاظت از داده را رعایت می‌کنیم.

سرویس‌های شخص ثالث

MediHelp از Firebase (احراز هویت و تحلیل)، Google Play Services و زیرساخت Apple App Store استفاده می‌کند. هر کدام سیاست حریم خصوصی خود را دارند.

کوکی‌ها

ما از کوکی‌های ضروری برای احراز هویت، ترجیح تم و انتخاب زبان استفاده می‌کنیم. هیچ کوکی تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.

حقوق شما

شما می‌توانید هر زمان از طریق صفحه پشتیبانی درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های شخصی خود را بدهید.

تماس

سؤال‌های مربوط به حریم خصوصی را می‌توانید از طریق صفحه پشتیبانی ارسال کنید.

کنترل‌کنندهٔ داده

کنترل‌کنندهٔ داده «MediHelp App» است (اپراتور: Omar Mahmoud). ارتباط عمومی: info@medihelpapp.com. پشتیبانی و درخواست‌های حریم خصوصی: support@medihelpapp.com. نشانی پستی در صفحهٔ اطلاعیهٔ حقوقی (Impressum) ما آمده است. اطلاعیهٔ حقوقی (Impressum)

مبانی قانونی (مواد ۶ و ۹ GDPR)

ارائهٔ حساب و خدمت: ماده ۶(۱)(b). امنیت، پیشگیری از تقلب و تحلیل محصول: ماده ۶(۱)(f)، منافع مشروع. شناسه‌های اختیاری تحلیل/تبلیغات و ایمیل‌های بازاریابی: فقط با رضایت شما، ماده ۶(۱)(a). سوابق مالیاتی و حسابداری: ماده ۶(۱)(c). محتوای مرتبط با سلامت زمانی که یک متخصص حوزهٔ سلامت داده‌های بیمار را تحت رازداری حرفه‌ای پردازش می‌کند بر اساس ماده ۹(۲)(h) پردازش می‌شود؛ در غیر این صورت فقط با رضایت صریح شما، ماده ۹(۲)(a).

داده‌های بیمار که وارد می‌کنید

متخصصان سلامتی که پرونده بیماران، نتایج آزمایش یا نسخه‌ها را در مدی‌هلپ ذخیره می‌کنند مسئول داشتن مبنای قانونی و در صورت لزوم رضایت بیماران خود هستند. مدی‌هلپ این داده‌ها را از طرف آنان پردازش می‌کند: داده‌ها به‌صورت رمزگذاری‌شده در حافظهٔ نهان دستگاه ذخیره و در سرورهای ما محافظت می‌شوند و فقط زمانی به ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی ارسال می‌شوند که متخصص از یک قابلیت هوش مصنوعی استفاده کند. توصیه می‌کنیم شناسه‌های مستقیم (مانند نام کامل یا شمارهٔ هویت) را در ابزارهای هوش مصنوعی وارد نکنید.

پردازشگرها و دریافت‌کنندگان

از ارائه‌دهندگان خدمات زیر استفاده می‌کنیم که به موجب توافق‌نامه‌های پردازش داده متعهد هستند:

• OpenAI: قابلیت‌های هوش مصنوعی؛ فقط متن و تصاویری که به ابزارهای هوش مصنوعی می‌فرستید.
• Google / Firebase: احراز هویت، اعلان‌های فوری، تحلیل و گزارش‌های خرابی Crashlytics.
• Google AdMob: تبلیغات در برنامهٔ موبایل رایگان، در صورت لزوم با رضایت از طریق پیام رضایت گوگل.
• DigitalOcean: میزبانی، پایگاه داده و ذخیرهٔ فایل در فرانکفورت آلمان.
• Brevo: ایمیل‌های تراکنشی.
• ارائه‌دهندگان پرداخت منطقه‌ای، در صورت ارائه: فقط داده‌های لازم برای پردازش پرداخت شما را دریافت می‌کنند.
• RevenueCat، Apple App Store و Google Play: خرید درون‌برنامه‌ای و وضعیت اشتراک.
• Cloudflare Turnstile: محافظت در برابر ربات هنگام ورود.
• Sentry: پایش خطا (منطقهٔ اتحادیه اروپا/آلمان)؛ به‌طور پیش‌فرض داده‌های شخصی ارسال نمی‌شود.

انتقال‌های بین‌المللی

برخی ارائه‌دهندگان داده‌ها را خارج از اتحادیه اروپا/EEA، به‌ویژه در ایالات متحده، پردازش می‌کنند. انتقال‌ها در صورت گواهی‌دار بودن دریافت‌کننده بر اساس چارچوب حریم خصوصی داده اتحادیه اروپا و آمریکا و در غیر این صورت بر اساس بندهای قراردادی استاندارد کمیسیون اروپا انجام می‌شود.

مدت نگهداری

داده‌های حساب تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود. پس از درخواست حذف، حساب شما بلافاصله غیرفعال و پس از ۳۰ روز حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود. نسخه‌های پشتیبان رمزگذاری‌شده ظرف حدود ۶ هفته از بین می‌روند. سوابق پرداخت و مالیات تا مدتی که قانون الزام می‌کند نگهداری می‌شود.

حقوق شما

شما حق دسترسی (ماده ۱۵)، اصلاح (ماده ۱۶)، حذف (ماده ۱۷)، محدودسازی (ماده ۱۸)، قابلیت انتقال داده (ماده ۲۰) و اعتراض به پردازش مبتنی بر منافع مشروع (ماده ۲۱) را دارید. اگر پردازش مبتنی بر رضایت باشد، می‌توانید هر زمان آن را برای آینده پس بگیرید (ماده ۷(۳)). می‌توانید حساب خود را در برنامه حذف کنید و داده‌هایتان را در برنامه یا وب دانلود کنید («دانلود داده‌های من»). همچنین می‌توانید با support@medihelpapp.com تماس بگیرید.

حق شکایت

می‌توانید به یک مرجع نظارتی حفاظت از داده، به‌ویژه در کشور عضو اتحادیه اروپا که در آن اقامت یا کار می‌کنید، شکایت کنید (ماده ۷۷ GDPR).

کودکان

مدی‌هلپ برای کودکان زیر ۱۶ سال طراحی نشده است و آگاهانه داده‌های آنان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

تصمیم‌گیری خودکار

ما تصمیماتی با اثر حقوقی یا اثر مهم مشابه که صرفاً بر پردازش خودکار مبتنی باشد نمی‌گیریم (ماده ۲۲). خروجی هوش مصنوعی جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد و باید توسط متخصص راستی‌آزمایی شود.