چگونه حساب خود را حذف کنید
در اپلیکیشن MediHelp (iPhone، iPad و Android)
- اپلیکیشن MediHelp را باز کنید و وارد شوید.
- در نوار پایین روی «تنظیمات» بزنید.
- روی «اطلاعات پروفایل» بزنید.
- به پایین تا «منطقه خطر» بروید و روی «حذف حساب» بزنید.
- برای تأیید روی «حذف» بزنید. اگر با ایمیل و رمز عبور ثبت‌نام کرده‌اید، رمز عبور را وارد کنید؛ اگر از Google یا Apple استفاده می‌کنید، با همان حساب تأیید کنید.
در وب‌سایت
- در medihelpapp.com وارد شوید.
- «تنظیمات» را باز کنید.
- در بخش «داده‌ها و حساب شما»، «حذف حساب» را انتخاب کنید.
- اگر رمز عبور خواسته شد آن را وارد کنید، سپس «حساب من را حذف کن» را انتخاب کنید.
رفتن به تنظیمات (نیاز به ورود)
با ایمیل، اگر نمی‌توانید وارد شوید
از نشانی ایمیل حساب MediHelp خود به support@medihelpapp.com با موضوع «حساب من را حذف کن» ایمیل بزنید. بگویید چگونه وارد می‌شوید (ایمیل، Google، Apple یا شماره تلفن). ممکن است از شما بخواهیم تأیید کنید که حساب متعلق به شماست؛ حداکثر ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم.
ایمیل به پشتیبانی
پس از درخواست چه اتفاقی می‌افتد
حساب شما بلافاصله غیرفعال می‌شود: از همه دستگاه‌ها خارج می‌شوید، اعلان‌ها متوقف می‌شوند و دیگر نمی‌توان از حساب استفاده کرد. ۳۰ روز بعد داده‌های شخصی شما برای همیشه پاک یا ناشناس می‌شوند. اگر در این ۳۰ روز نظرتان عوض شد، به پشتیبانی پیام دهید تا حساب را بازگردانیم. نسخه‌های موجود در پشتیبان‌های رمزگذاری‌شده ما ظرف حدود ۶ هفته بازنویسی می‌شوند.
ورود با Apple یا Google
اگر از «ورود با Apple» استفاده می‌کنید، هنگام حذف حساب، اپلیکیشن از شما می‌خواهد نزد Apple تأیید کنید و سپس MediHelp دسترسی خود به Apple ID شما را لغو می‌کند. اگر حساب را در وب‌سایت یا با ایمیل حذف کنید، می‌توانید خودتان هم MediHelp را در تنظیمات Apple ID، بخش «ورود با Apple»، حذف کنید. با هر روش ورود، سابقه ورود شما نزد ارائه‌دهنده احراز هویت ما (Firebase) هنگام پاک شدن حساب حذف می‌شود.
چه چیزهایی حذف می‌شود
- حساب و پروفایل شما: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد، عنوان شغلی، دانشگاه، شهر، متن درباره من، پیوند LinkedIn و عکس‌های پروفایل.
- پروفایل بیماران، گزارش‌های آزمایش، نسخه‌هایی که وارد کرده‌اید همراه با عکس‌هایشان، و پیگیری مکمل‌ها.
- گفتگوهای MediMate و دیگر سوابق گفتگو با هوش مصنوعی.
- موارد ذخیره‌شده و آیتم‌هایی که اخیراً دیده‌اید.
- درخواست‌های تأیید حرفه‌ای و مدارک پروانه یا شناسایی که بارگذاری کرده‌اید.
- اعلان‌ها، توکن‌های دستگاه برای اعلان‌های فوری، تنظیمات ایمیل و سوابق ایمیل.
- هویت‌های ورود متصل Google و Apple، و آمار استفاده مخصوص حساب.
چه چیزهایی نگهداری می‌شود و تا چه مدت
- سوابق خرید، اشتراک و پرداخت (App Store، Google Play و پرداخت‌های وب‌سایت): تا زمانی که قوانین مالیاتی و حسابداری الزام کنند نگهداری می‌شوند، بدون نام، ایمیل، شماره تلفن، نشانی و اطلاعات دارنده کارت.
- رویدادهای استفاده، مانند صفحات و قابلیت‌هایی که باز شده‌اند: فقط به‌صورت ناشناس و بدون ارتباط با شما نگهداری می‌شوند. نشانی IP و user agent ثبت‌شده با هر رویداد ۹۰ روز پس از رویداد حذف می‌شوند.
- سوابق رضایت: اینکه با چه چیزی و چه زمانی موافقت کرده‌اید، بدون نشانی IP، به‌عنوان مدرک رضایت.
- سوابق دوره آزمایشی رایگان: هش‌های یک‌طرفه (هرگز مقادیر اصلی) شناسه‌های ایمیل، ورود، تلفن و دستگاهی که از دوره آزمایشی استفاده کرده‌اند، که حداکثر ۳ سال و فقط برای جلوگیری از تکرار دوره‌های آزمایشی رایگان نگهداری می‌شوند.
- پشتیبان‌های رمزگذاری‌شده: ظرف حدود ۶ هفته بازنویسی می‌شوند.
خواندن سیاست حفظ حریم خصوصی · پشتیبانی
