Hesabınızı nasıl silersiniz
MediHelp uygulamasında (iPhone, iPad ve Android)
- MediHelp uygulamasını açın ve oturum açın.
- Alt çubukta “Ayarlar”a dokunun.
- “Profil Bilgileri”ne dokunun.
- “Tehlikeli bölge”ye kadar aşağı kaydırın ve “Hesabı Sil”e dokunun.
- Onaylamak için “Sil”e dokunun. E-posta ve şifreyle kaydolduysanız şifrenizi girin; Google veya Apple kullanıyorsanız o hesapla onaylayın.
Web sitesinde
- medihelpapp.com'da oturum açın.
- “Ayarlar”ı açın.
- “Verileriniz ve hesabınız” altında “Hesabı sil”i seçin.
- İstenirse şifrenizi girin, ardından “Hesabımı sil”i seçin.
Ayarlar'a git (oturum açmanız gerekir)
Oturum açamıyorsanız e-postayla
MediHelp hesabınızın e-posta adresinden support@medihelpapp.com adresine “Hesabımı sil” konulu bir e-posta gönderin. Nasıl oturum açtığınızı (e-posta, Google, Apple veya telefon numarası) belirtin. Hesabın size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz; en geç bir ay içinde yanıt veririz.
Desteğe e-posta gönder
Talebinizden sonra ne olur
Hesabınız hemen devre dışı bırakılır: tüm cihazlarda oturumunuz kapanır, bildirimler durur ve hesap artık kullanılamaz. 30 gün sonra kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. Bu 30 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz desteğe yazın, hesabı geri yükleyebiliriz. Şifreli yedeklerimizdeki kopyaların üzerine yaklaşık 6 hafta içinde yazılır.
Apple veya Google ile oturum açma
“Apple ile Giriş Yap”ı kullanıyorsanız, hesabınızı silerken uygulama sizden Apple ile onay ister ve ardından MediHelp, Apple Kimliğinize erişimini iptal eder. Hesabınızı web sitesinde veya e-postayla silerseniz MediHelp'i Apple Kimliği ayarlarınızda “Apple ile Giriş Yap” bölümünden kendiniz de kaldırabilirsiniz. Hangi oturum açma yöntemini kullanırsanız kullanın, kimlik doğrulama sağlayıcımızdaki (Firebase) oturum kaydınız hesap silindiğinde silinir.
Neler silinir
- Hesabınız ve profiliniz: ad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, unvan, üniversite, şehir, hakkında metni, LinkedIn bağlantısı ve profil fotoğrafları.
- Hasta profilleri, laboratuvar raporları, girdiğiniz reçeteler ve fotoğrafları ile takviye takipleri.
- MediMate sohbetleri ve diğer yapay zekâ sohbet geçmişi.
- Kaydedilen vakalar ve son görüntülenen öğeler.
- Mesleki doğrulama talepleri ve yüklediğiniz lisans veya kimlik belgeleri.
- Bildirimler, anlık bildirim cihaz belirteçleri, e-posta tercihleri ve e-posta kayıtları.
- Bağlı Google ve Apple oturum açma kimlikleriniz ile hesaba özel kullanım istatistikleri.
Neler saklanır ve ne kadar süre
- Satın alma, abonelik ve ödeme kayıtları (App Store, Google Play ve web sitesi ödemeleri): vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca, adınız, e-postanız, telefon numaranız, adresiniz ve kart sahibi bilgileriniz çıkarılarak saklanır.
- Açılan sayfalar ve özellikler gibi kullanım olayları: yalnızca anonimleştirilmiş olarak, sizinle bağlantısı kalmadan saklanır. Her olayla kaydedilen IP adresi ve kullanıcı aracısı olaydan 90 gün sonra silinir.
- Onay kayıtları: neyi ve ne zaman kabul ettiğiniz, IP adresi olmadan, onayın kanıtı olarak.
- Ücretsiz deneme kayıtları: ücretsiz deneme kullanmış e-posta, oturum açma, telefon ve cihaz tanımlayıcılarının tek yönlü özetleri (asla orijinal değerler değil), yalnızca tekrarlanan ücretsiz denemeleri önlemek için en fazla 3 yıl saklanır.
- Şifreli yedekler: yaklaşık 6 hafta içinde üzerine yazılır.
Gizlilik politikasını okuyun · Destek
