কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন
MediHelp অ্যাপে (iPhone, iPad ও Android)
- MediHelp অ্যাপ খুলুন এবং সাইন ইন করুন।
- নিচের বারে “সেটিংস”-এ ট্যাপ করুন।
- “প্রোফাইল তথ্য”-এ ট্যাপ করুন।
- নিচে “বিপজ্জনক অংশ” পর্যন্ত স্ক্রল করে “অ্যাকাউন্ট মুছুন”-এ ট্যাপ করুন।
- নিশ্চিত করতে “মুছুন”-এ ট্যাপ করুন। ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন আপ করে থাকলে পাসওয়ার্ড দিন; Google বা Apple ব্যবহার করলে সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে নিশ্চিত করুন।
ওয়েবসাইটে
- medihelpapp.com-এ সাইন ইন করুন।
- “সেটিংস” খুলুন।
- “আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট”-এর নিচে “অ্যাকাউন্ট মুছুন” বেছে নিন।
- পাসওয়ার্ড চাইলে দিন, তারপর “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন” বেছে নিন।
সেটিংসে যান (সাইন ইন প্রয়োজন)
ইমেইলে, যদি সাইন ইন করতে না পারেন
আপনার MediHelp অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে support@medihelpapp.com-এ “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন” বিষয় দিয়ে লিখুন। আপনি কীভাবে সাইন ইন করেন (ইমেইল, Google, Apple বা ফোন নম্বর) তা জানান। অ্যাকাউন্টটি আপনার কি না তা নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে, এবং আমরা সর্বোচ্চ এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই।
সাপোর্টে ইমেইল করুন
অনুরোধের পর কী হয়
আপনার অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে নিষ্ক্রিয় হয়: সব ডিভাইস থেকে আপনি সাইন আউট হয়ে যান, নোটিফিকেশন বন্ধ হয় এবং অ্যাকাউন্টটি আর ব্যবহার করা যায় না। 30 দিন পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়। এই 30 দিনের মধ্যে মত বদলালে সাপোর্টে লিখুন, আমরা অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে দিতে পারি। আমাদের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের কপিগুলো প্রায় 6 সপ্তাহের মধ্যে ওভাররাইট হয়ে যায়।
Apple বা Google দিয়ে সাইন ইন
আপনি “Apple দিয়ে সাইন ইন” ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট মোছার সময় অ্যাপ আপনাকে Apple-এর সঙ্গে নিশ্চিত করতে বলে, তারপর MediHelp আপনার Apple ID-তে নিজের অ্যাক্সেস প্রত্যাহার করে। ওয়েবসাইটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনি নিজেও Apple ID সেটিংসের “Apple দিয়ে সাইন ইন” অংশ থেকে MediHelp সরাতে পারেন। যেকোনো সাইন-ইন পদ্ধতিতেই, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সময় আমাদের প্রমাণীকরণ সেবাদাতার (Firebase) কাছে থাকা আপনার সাইন-ইন রেকর্ডও মুছে ফেলা হয়।
কী মোছা হয়
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মদিন, পদবি, বিশ্ববিদ্যালয়, শহর, পরিচিতি, LinkedIn লিংক ও প্রোফাইল ছবি।
- রোগীর প্রোফাইল, ল্যাব রিপোর্ট, আপনার দেওয়া প্রেসক্রিপশন ও তাদের ছবি, এবং সাপ্লিমেন্ট ফলো-আপ।
- MediMate কথোপকথন ও অন্যান্য AI চ্যাটের ইতিহাস।
- সংরক্ষিত কেস ও সম্প্রতি দেখা আইটেম।
- পেশাগত যাচাইয়ের অনুরোধ এবং আপনার আপলোড করা লাইসেন্স বা পরিচয়পত্র।
- নোটিফিকেশন, পুশ নোটিফিকেশনের ডিভাইস টোকেন, ইমেইল পছন্দ ও ইমেইল লগ।
- যুক্ত Google ও Apple সাইন-ইন পরিচয়, এবং অ্যাকাউন্টভিত্তিক ব্যবহার পরিসংখ্যান।
কী রাখা হয় এবং কতদিন
- ক্রয়, সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট রেকর্ড (App Store, Google Play ও ওয়েবসাইটের পেমেন্ট): কর ও হিসাবরক্ষণ আইন যতদিন চায় ততদিন রাখা হয়, আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও কার্ডধারীর তথ্য সরিয়ে।
- ব্যবহারের ঘটনা, যেমন খোলা পেজ ও ফিচার: কেবল বেনামি আকারে রাখা হয়, আপনার সঙ্গে আর যুক্ত থাকে না। প্রতিটি ঘটনার সঙ্গে রেকর্ড করা IP ঠিকানা ও user agent ঘটনার 90 দিন পর মুছে ফেলা হয়।
- সম্মতির রেকর্ড: আপনি কীসে ও কখন সম্মতি দিয়েছেন, IP ঠিকানা ছাড়া, সম্মতির প্রমাণ হিসেবে।
- ফ্রি ট্রায়ালের রেকর্ড: ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহার করা ইমেইল, সাইন-ইন, ফোন ও ডিভাইস শনাক্তকারীর একমুখী হ্যাশ (মূল মান কখনো নয়), কেবল বারবার ফ্রি ট্রায়াল ঠেকাতে সর্বোচ্চ 3 বছর রাখা হয়।
- এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ: প্রায় 6 সপ্তাহের মধ্যে ওভাররাইট হয়।
গোপনীয়তা নীতি পড়ুন · সহায়তা
