刪除您的 MediHelp 帳號

提出申請後會發生什麼

您的帳號會立即停用：所有裝置都會登出、通知停止，帳號也無法再使用。30 天後，您的個人資料會被永久清除或匿名化。若您在這 30 天內改變主意，請聯絡客服，我們可以恢復帳號。加密備份中的副本會在約 6 週內被覆寫。

使用 Apple 或 Google 登入

若您使用「透過 Apple 登入」，刪除帳號時 App 會請您向 Apple 確認，之後 MediHelp 會撤銷其對您 Apple ID 的存取權。若您在網站上或透過電子郵件刪除帳號，也可以自行在 Apple ID 設定的「透過 Apple 登入」中移除 MediHelp。無論使用哪種登入方式，帳號清除時，您在我們驗證服務供應商（Firebase）的登入紀錄也會一併刪除。

會刪除的資料

• 您的帳號與個人資料：姓名、電子郵件地址、電話號碼、生日、職稱、大學、城市、自我介紹、LinkedIn 連結與大頭照。
• 病人檔案、檢驗報告、您輸入的處方及其照片，以及保健品追蹤紀錄。
• MediMate 對話與其他 AI 聊天紀錄。
• 已儲存的案例與最近瀏覽的項目。
• 專業身分驗證申請，以及您上傳的執照或身分證明文件。
• 通知、推播通知的裝置權杖、電子郵件偏好與郵件紀錄。
• 已連結的 Google 與 Apple 登入身分，以及帳號專屬的使用統計。

會保留的資料與保留期間

• 購買、訂閱與付款紀錄（App Store、Google Play 與網站付款）：依稅務與會計法規要求的期間保留，並移除您的姓名、電子郵件、電話號碼、地址與持卡人資料。
• 使用事件，例如開啟的頁面與功能：僅以匿名化形式保留，不再與您連結。每個事件記錄的 IP 位址與使用者代理字串會在事件發生 90 天後刪除。
• 同意紀錄：您同意了什麼以及何時同意，不含 IP 位址，作為同意的證明。
• 免費試用紀錄：曾使用免費試用的電子郵件、登入、電話與裝置識別碼的單向雜湊值（絕不保存原始值），最多保留 3 年，僅用於防止重複免費試用。
• 加密備份：約 6 週內被覆寫。