Így törölheted a fiókodat
A MediHelp alkalmazásban (iPhone, iPad és Android)
- Nyisd meg a MediHelp alkalmazást, és jelentkezz be.
- Koppints az alsó sávban a „Beállítások” elemre.
- Koppints a „Profiladatok” elemre.
- Görgess le a „Veszélyzóna” részhez, és koppints a „Fiók törlése” gombra.
- A megerősítéshez koppints a „Törlés” gombra. Ha e-maillel és jelszóval regisztráltál, add meg a jelszavadat; ha Google- vagy Apple-fiókot használsz, azzal erősítsd meg.
A weboldalon
- Jelentkezz be a medihelpapp.com oldalon.
- Nyisd meg a „Beállítások” oldalt.
- Az „Adataid és fiókod” résznél válaszd a „Fiók törlése” lehetőséget.
- Ha a rendszer kéri, add meg a jelszavadat, majd válaszd a „Fiókom törlése” gombot.
Ugrás a Beállításokhoz (bejelentkezés szükséges)
E-mailben, ha nem tudsz bejelentkezni
Írj a(z) support@medihelpapp.com címre a MediHelp-fiókodhoz tartozó e-mail-címről, „Fiókom törlése” tárggyal. Írd meg, hogyan jelentkezel be (e-mail, Google, Apple vagy telefonszám). Kérhetjük, hogy igazold, hogy a fiók a tiéd; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
E-mail az ügyfélszolgálatnak
Mi történik a kérés után
A fiókodat azonnal inaktiváljuk: minden eszközön kijelentkeztetünk, az értesítések leállnak, és a fiók többé nem használható. 30 nap múlva a személyes adataidat véglegesen töröljük vagy anonimizáljuk. Ha ez alatt a 30 nap alatt meggondolod magad, írj az ügyfélszolgálatnak, és visszaállíthatjuk a fiókot. A titkosított biztonsági mentéseinkben lévő másolatokat körülbelül 6 héten belül felülírjuk.
Bejelentkezés Apple- vagy Google-fiókkal
Ha a „Bejelentkezés az Apple-lel” funkciót használod, a fiók törlésekor az alkalmazás megerősítést kér az Apple-nél, majd a MediHelp visszavonja a hozzáférését az Apple ID-dhez. Ha a fiókot a weboldalon vagy e-mailben törlöd, a MediHelpet magad is eltávolíthatod az Apple ID beállításaiban, a „Bejelentkezés az Apple-lel” résznél. Bármilyen bejelentkezési mód esetén a hitelesítési szolgáltatónknál (Firebase) lévő bejelentkezési rekordod is törlődik a fiók törlésekor.
Mit törlünk
- A fiókodat és a profilodat: név, e-mail-cím, telefonszám, születésnap, munkakör, egyetem, város, bemutatkozó szöveg, LinkedIn-hivatkozás és profilképek.
- A betegprofilokat, laborleleteket, az általad rögzített recepteket a fényképeikkel, valamint az étrend-kiegészítők követését.
- A MediMate-beszélgetéseket és az egyéb MI-csevegési előzményeket.
- A mentett eseteket és a legutóbb megtekintett elemeket.
- A szakmai ellenőrzési kérelmeket és a feltöltött működési engedélyt vagy igazolványt.
- Az értesítéseket, a push-értesítések eszköztokenjeit, az e-mail-beállításokat és az e-mail-naplókat.
- A kapcsolt Google- és Apple-bejelentkezési azonosítókat, valamint a fiókhoz tartozó használati statisztikákat.
Mit őrzünk meg, és meddig
- A vásárlási, előfizetési és fizetési nyilvántartásokat (App Store, Google Play és a weboldalon történt fizetések): addig őrizzük, ameddig az adó- és számviteli jogszabályok előírják, a neved, e-mail-címed, telefonszámod, címed és a kártyabirtokos adatai nélkül.
- A használati eseményeket, például a megnyitott oldalakat és funkciókat: csak anonimizált formában őrizzük, hozzád már nem kapcsolódnak. Az egyes eseményekkel rögzített IP-címet és user agentet az esemény után 90 nappal töröljük.
- A hozzájárulási nyilvántartást: mihez és mikor járultál hozzá, IP-cím nélkül, a hozzájárulás igazolására.
- Az ingyenes próbaidőszakok nyilvántartását: az ingyenes próbaidőszakot igénybe vett e-mail-, bejelentkezési, telefon- és eszközazonosítók egyirányú lenyomatait (soha nem az eredeti értékeket), legfeljebb 3 évig, kizárólag az ismételt ingyenes próbaidőszakok megelőzésére.
- A titkosított biztonsági mentéseket: körülbelül 6 héten belül felülírjuk.
Az adatvédelmi tájékoztató elolvasása · Ügyfélszolgálat
