اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں
MediHelp ایپ میں (iPhone، iPad اور Android)
- MediHelp ایپ کھولیں اور سائن ان کریں۔
- نیچے والی بار میں «ترتیبات» پر ٹیپ کریں۔
- «پروفائل کی معلومات» پر ٹیپ کریں۔
- نیچے «خطرناک حصہ» تک اسکرول کریں اور «اکاؤنٹ حذف کریں» پر ٹیپ کریں۔
- تصدیق کے لیے «حذف کریں» پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ نے ای میل اور پاس ورڈ سے سائن اپ کیا تھا تو پاس ورڈ درج کریں؛ اگر آپ Google یا Apple استعمال کرتے ہیں تو اسی اکاؤنٹ سے تصدیق کریں۔
ویب سائٹ پر
- medihelpapp.com پر سائن ان کریں۔
- «ترتیبات» کھولیں۔
- «آپ کا ڈیٹا اور اکاؤنٹ» کے تحت «اکاؤنٹ حذف کریں» منتخب کریں۔
- اگر پاس ورڈ مانگا جائے تو درج کریں، پھر «میرا اکاؤنٹ حذف کریں» منتخب کریں۔
ترتیبات پر جائیں (سائن ان ضروری ہے)
ای میل کے ذریعے، اگر آپ سائن ان نہیں کر سکتے
اپنے MediHelp اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے support@medihelpapp.com پر «میرا اکاؤنٹ حذف کریں» کے عنوان سے ای میل بھیجیں۔ ہمیں بتائیں کہ آپ کیسے سائن ان کرتے ہیں (ای میل، Google، Apple یا فون نمبر)۔ ہم آپ سے تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں کہ اکاؤنٹ آپ ہی کا ہے، اور ہم زیادہ سے زیادہ ایک ماہ میں جواب دیتے ہیں۔
سپورٹ کو ای میل کریں
درخواست کے بعد کیا ہوتا ہے
آپ کا اکاؤنٹ فوراً غیر فعال ہو جاتا ہے: آپ ہر ڈیوائس سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں، اطلاعات بند ہو جاتی ہیں اور اکاؤنٹ مزید استعمال نہیں ہو سکتا۔ 30 دن بعد آپ کا ذاتی ڈیٹا مستقل طور پر مٹا دیا جاتا ہے یا گمنام بنا دیا جاتا ہے۔ اگر ان 30 دنوں میں آپ کا ارادہ بدل جائے تو سپورٹ کو لکھیں، ہم اکاؤنٹ بحال کر سکتے ہیں۔ ہمارے خفیہ شدہ بیک اپ میں موجود نقول تقریباً 6 ہفتوں میں اوور رائٹ ہو جاتی ہیں۔
Apple یا Google کے ساتھ سائن ان
اگر آپ «Apple کے ساتھ سائن ان» استعمال کرتے ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرتے وقت ایپ آپ سے Apple کے ساتھ تصدیق کرنے کو کہتی ہے، اور پھر MediHelp آپ کی Apple ID تک اپنی رسائی منسوخ کر دیتا ہے۔ اگر آپ ویب سائٹ پر یا ای میل کے ذریعے اکاؤنٹ حذف کریں تو آپ خود بھی Apple ID کی ترتیبات میں «Apple کے ساتھ سائن ان» کے تحت MediHelp کو ہٹا سکتے ہیں۔ سائن ان کا کوئی بھی طریقہ ہو، اکاؤنٹ مٹائے جانے پر ہمارے تصدیقی فراہم کنندہ (Firebase) کے پاس آپ کا سائن ان ریکارڈ بھی حذف ہو جاتا ہے۔
کیا حذف ہوتا ہے
- آپ کا اکاؤنٹ اور پروفائل: نام، ای میل پتہ، فون نمبر، تاریخ پیدائش، عہدہ، یونیورسٹی، شہر، تعارفی متن، LinkedIn لنک اور پروفائل تصاویر۔
- مریضوں کے پروفائل، لیب رپورٹس، آپ کے درج کردہ نسخے اور ان کی تصاویر، اور سپلیمنٹ کی نگرانی۔
- MediMate کی گفتگو اور AI چیٹ کی دیگر ہسٹری۔
- محفوظ کیس اور حال ہی میں دیکھی گئی اشیا۔
- پیشہ ورانہ تصدیق کی درخواستیں اور آپ کے اپ لوڈ کردہ لائسنس یا شناختی دستاویزات۔
- اطلاعات، پش اطلاعات کے لیے ڈیوائس ٹوکن، ای میل کی ترجیحات اور ای میل لاگز۔
- منسلک Google اور Apple سائن ان شناختیں، اور اکاؤنٹ کے حساب سے استعمال کے اعداد و شمار۔
کیا رکھا جاتا ہے اور کتنی مدت کے لیے
- خریداری، سبسکرپشن اور ادائیگی کے ریکارڈ (App Store، Google Play اور ویب سائٹ کی ادائیگیاں): ٹیکس اور اکاؤنٹنگ قانون جتنی مدت تقاضا کرے اتنی مدت رکھے جاتے ہیں، آپ کے نام، ای میل، فون نمبر، پتے اور کارڈ ہولڈر کی تفصیلات کے بغیر۔
- استعمال کے واقعات، جیسے کھولے گئے صفحات اور فیچرز: صرف گمنام شکل میں رکھے جاتے ہیں اور آپ سے منسلک نہیں رہتے۔ ہر واقعے کے ساتھ ریکارڈ کیا گیا IP پتہ اور user agent واقعے کے 90 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔
- رضامندی کے ریکارڈ: آپ نے کس چیز پر اور کب رضامندی دی، IP پتے کے بغیر، رضامندی کے ثبوت کے طور پر۔
- مفت آزمائش کے ریکارڈ: مفت آزمائش استعمال کرنے والے ای میل، سائن ان، فون اور ڈیوائس شناخت کنندگان کے یک طرفہ ہیش (اصل قدریں کبھی نہیں)، صرف بار بار مفت آزمائش روکنے کے لیے زیادہ سے زیادہ 3 سال رکھے جاتے ہیں۔
- خفیہ شدہ بیک اپ: تقریباً 6 ہفتوں میں اوور رائٹ ہو جاتے ہیں۔
رازداری کی پالیسی پڑھیں · سپورٹ
