MediHelp アカウントの削除

リクエスト後の流れ

アカウントはすぐに無効になります。すべての端末でサインアウトされ、通知は停止し、アカウントは使用できなくなります。30日後、個人データは完全に消去されるか匿名化されます。この30日以内に気が変わった場合はサポートにご連絡いただければ、アカウントを復元できます。暗号化バックアップ内のコピーは約6週間以内に上書きされます。

Apple または Google でのサインイン

「Apple でサインイン」をお使いの場合、アカウント削除時にアプリが Apple での確認を求め、その後 MediHelp はお使いの Apple ID へのアクセスを取り消します。ウェブサイトやメールでアカウントを削除した場合は、Apple ID の設定の「Apple でサインイン」からご自身で MediHelp を削除することもできます。どのサインイン方法でも、アカウントの消去時に認証プロバイダ（Firebase）のサインイン記録も削除されます。

削除されるもの

• アカウントとプロフィール：氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、職種、大学、都市、自己紹介、LinkedIn リンク、プロフィール写真。
• 患者プロフィール、検査レポート、入力した処方箋とその写真、サプリメントの経過記録。
• MediMate との会話とその他の AI チャット履歴。
• 保存したケースと最近表示した項目。
• 専門職認証の申請と、アップロードした免許証や身分証明書。
• 通知、プッシュ通知用の端末トークン、メール設定、メールの送信記録。
• 連携している Google と Apple のサインイン ID、アカウント単位の利用統計。

保管されるものとその期間

• 購入・サブスクリプション・支払いの記録（App Store、Google Play、ウェブサイトでの支払い）：税務・会計に関する法律が求める期間保管します。氏名、メールアドレス、電話番号、住所、カード名義人の情報は削除されます。
• 開いたページや機能などの利用イベント：匿名化された形でのみ保管し、お客様とは結び付きません。各イベントとともに記録された IP アドレスとユーザーエージェントは、イベントから90日後に削除されます。
• 同意の記録：何にいつ同意したかを、IP アドレスなしで同意の証拠として保管します。
• 無料トライアルの記録：無料トライアルを利用したメール、サインイン、電話番号、端末の識別子の一方向ハッシュ（元の値は保管しません）。無料トライアルの重複利用を防ぐためだけに、最長3年間保管します。
• 暗号化バックアップ：約6週間以内に上書きされます。