MediHelp 앱에서(iPhone, iPad, Android)
- MediHelp 앱을 열고 로그인합니다.
- 하단 바에서 ‘설정’을 탭합니다.
- ‘프로필 정보’를 탭합니다.
- ‘위험 구역’까지 스크롤한 뒤 ‘계정 삭제’를 탭합니다.
- ‘삭제’를 탭해 확인합니다. 이메일과 비밀번호로 가입했다면 비밀번호를 입력하고, Google 또는 Apple을 사용한다면 해당 계정으로 확인합니다.
MediHelp
MediHelp 계정 삭제
MediHelp는 보건의료 전문가와 학생을 위한 의약품 참고 앱으로, MediHelp라는 상호로 활동하는 Omar Mahmoud가 제공합니다. 계정과 연결된 데이터는 앱, 웹사이트, 또는 로그인할 수 없다면 이메일로 언제든지 삭제할 수 있습니다.
최종 업데이트:
계정 삭제 방법
웹사이트에서
- medihelpapp.com에 로그인합니다.
- ‘설정’을 엽니다.
- ‘내 데이터 및 계정’에서 ‘계정 삭제’를 선택합니다.
- 비밀번호를 요청하면 입력한 뒤 ‘계정 삭제하기’를 선택합니다.
로그인할 수 없다면 이메일로
MediHelp 계정의 이메일 주소로 support@medihelpapp.com에 ‘계정 삭제하기’라는 제목의 이메일을 보내 주세요. 로그인 방식(이메일, Google, Apple 또는 전화번호)도 알려 주세요. 본인 계정임을 확인해 달라고 요청할 수 있으며, 늦어도 한 달 이내에 답변드립니다.
요청 후 진행 과정
계정은 즉시 비활성화됩니다. 모든 기기에서 로그아웃되고 알림이 중단되며 더 이상 계정을 사용할 수 없습니다. 30일 후 개인 데이터는 영구적으로 삭제되거나 익명화됩니다. 이 30일 안에 마음이 바뀌면 지원팀에 연락해 주세요. 계정을 복구해 드릴 수 있습니다. 암호화된 백업의 사본은 약 6주 이내에 덮어써집니다.
Apple 또는 Google로 로그인
‘Apple로 로그인’을 사용하는 경우 계정을 삭제할 때 앱이 Apple에서 확인하도록 요청하며, 이후 MediHelp는 Apple ID에 대한 접근 권한을 취소합니다. 웹사이트나 이메일로 계정을 삭제한 경우 Apple ID 설정의 ‘Apple로 로그인’에서 직접 MediHelp를 제거할 수도 있습니다. 어떤 로그인 방식이든 계정이 삭제될 때 인증 제공업체(Firebase)의 로그인 기록도 삭제됩니다.
삭제되는 항목
- 계정과 프로필: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 직함, 대학교, 도시, 소개 글, LinkedIn 링크, 프로필 사진.
- 환자 프로필, 검사 보고서, 입력한 처방전과 사진, 보충제 추적 기록.
- MediMate 대화와 기타 AI 채팅 기록.
- 저장한 사례와 최근 본 항목.
- 전문가 인증 요청과 업로드한 면허증 또는 신분증 서류.
- 알림, 푸시 알림용 기기 토큰, 이메일 수신 설정, 이메일 발송 기록.
- 연결된 Google 및 Apple 로그인 정보와 계정별 사용 통계.
보관되는 항목과 보관 기간
- 구매, 구독 및 결제 기록(App Store, Google Play, 웹사이트 결제): 세법과 회계 관련 법률이 요구하는 기간 동안 보관하며, 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 카드 소유자 정보는 삭제됩니다.
- 열어 본 페이지와 기능 같은 사용 이벤트: 익명화된 형태로만 보관하며 더 이상 회원님과 연결되지 않습니다. 각 이벤트와 함께 기록된 IP 주소와 사용자 에이전트는 이벤트 발생 90일 후 삭제됩니다.
- 동의 기록: 무엇에 언제 동의했는지를 IP 주소 없이 동의의 증거로 보관합니다.
- 무료 체험 기록: 무료 체험을 사용한 이메일, 로그인, 전화번호, 기기 식별자의 단방향 해시(원래 값은 보관하지 않음)로, 무료 체험의 반복 사용을 막기 위해서만 최대 3년간 보관합니다.
- 암호화된 백업: 약 6주 이내에 덮어써집니다.
