Jak usunąć konto
W aplikacji MediHelp (iPhone, iPad i Android)
- Otwórz aplikację MediHelp i zaloguj się.
- Stuknij „Ustawienia” na dolnym pasku.
- Stuknij „Informacje o profilu”.
- Przewiń do sekcji „Strefa zagrożenia” i stuknij „Usuń konto”.
- Stuknij „Usuń”, aby potwierdzić. Jeśli rejestrowałeś się e-mailem i hasłem, wpisz hasło; jeśli używasz Google lub Apple, potwierdź tym kontem.
Na stronie
- Zaloguj się na medihelpapp.com.
- Otwórz „Ustawienia”.
- W sekcji „Twoje dane i konto” wybierz „Usuń konto”.
- Wpisz hasło, jeśli zostaniesz o nie poproszony, a następnie wybierz „Usuń moje konto”.
Przejdź do Ustawień (wymaga logowania)
E-mailem, jeśli nie możesz się zalogować
Napisz na support@medihelpapp.com z adresu e-mail przypisanego do konta MediHelp, w temacie wpisz „Usuń moje konto”. Napisz, jak się logujesz (e-mail, Google, Apple lub numer telefonu). Możemy poprosić o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie, a odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.
Napisz do pomocy
Co dzieje się po zgłoszeniu
Konto jest od razu dezaktywowane: zostajesz wylogowany na wszystkich urządzeniach, powiadomienia ustają, a z konta nie można już korzystać. Po 30 dniach Twoje dane osobowe są trwale usuwane lub anonimizowane. Jeśli w tym czasie zmienisz zdanie, napisz do pomocy, a przywrócimy konto. Kopie w naszych zaszyfrowanych kopiach zapasowych są nadpisywane w ciągu około 6 tygodni.
Logowanie przez Apple lub Google
Jeśli używasz „Zaloguj się, używając Apple”, przy usuwaniu konta aplikacja poprosi o potwierdzenie w Apple, a MediHelp cofnie następnie swój dostęp do Twojego Apple ID. Jeśli usuniesz konto na stronie lub e-mailem, możesz też samodzielnie usunąć MediHelp w ustawieniach Apple ID w sekcji „Zaloguj się, używając Apple”. Niezależnie od metody logowania Twój rekord u naszego dostawcy uwierzytelniania (Firebase) jest usuwany wraz z kontem.
Co jest usuwane
- Twoje konto i profil: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, stanowisko, uczelnia, miasto, opis, link do LinkedIn i zdjęcia profilowe.
- Profile pacjentów, wyniki badań, wprowadzone recepty wraz ze zdjęciami oraz obserwacje suplementów.
- Rozmowy z MediMate i pozostała historia czatów z AI.
- Zapisane przypadki i ostatnio oglądane elementy.
- Wnioski o weryfikację zawodową i przesłane dokumenty prawa wykonywania zawodu lub tożsamości.
- Powiadomienia, tokeny urządzeń do powiadomień push, preferencje e-mail i dzienniki wiadomości.
- Powiązane tożsamości logowania Google i Apple oraz statystyki użycia przypisane do konta.
Co jest przechowywane i jak długo
- Dokumentacja zakupów, subskrypcji i płatności (App Store, Google Play i płatności na stronie): przechowywana tak długo, jak wymagają tego przepisy podatkowe i rachunkowe, bez Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu i danych posiadacza karty.
- Zdarzenia użycia, np. otwarte strony i funkcje: przechowywane wyłącznie w formie zanonimizowanej, bez powiązania z Tobą. Adres IP i user agent zapisane przy każdym zdarzeniu są usuwane 90 dni po zdarzeniu.
- Rejestry zgód: na co i kiedy się zgodziłeś, bez adresu IP, jako dowód zgody.
- Dane o bezpłatnych okresach próbnych: jednokierunkowe skróty (nigdy oryginalne wartości) identyfikatorów e-mail, logowania, telefonu i urządzenia, które skorzystały z okresu próbnego, przechowywane do 3 lat wyłącznie po to, by zapobiec ponownym okresom próbnym.
- Zaszyfrowane kopie zapasowe: nadpisywane w ciągu około 6 tygodni.
Przeczytaj politykę prywatności · Pomoc
