Cara menghapus akun Anda
Di aplikasi MediHelp (iPhone, iPad, dan Android)
- Buka aplikasi MediHelp dan masuk.
- Ketuk “Pengaturan” di bilah bawah.
- Ketuk “Informasi Profil”.
- Gulir ke “Zona berbahaya”, lalu ketuk “Hapus Akun”.
- Ketuk “Hapus” untuk mengonfirmasi. Jika Anda mendaftar dengan email dan kata sandi, masukkan kata sandi; jika memakai Google atau Apple, konfirmasikan dengan akun tersebut.
Di situs web
- Masuk di medihelpapp.com.
- Buka “Pengaturan”.
- Di bagian “Data & akun Anda”, pilih “Hapus akun”.
- Masukkan kata sandi jika diminta, lalu pilih “Hapus akun saya”.
Buka Pengaturan (perlu masuk)
Lewat email, jika Anda tidak bisa masuk
Kirim email ke support@medihelpapp.com dari alamat email akun MediHelp Anda dengan subjek “Hapus akun saya”. Beri tahu kami cara Anda masuk (email, Google, Apple, atau nomor telepon). Kami mungkin meminta Anda memastikan bahwa akun itu milik Anda, dan kami membalas paling lambat dalam satu bulan.
Email dukungan
Yang terjadi setelah Anda meminta
Akun Anda langsung dinonaktifkan: Anda keluar dari semua perangkat, notifikasi berhenti, dan akun tidak dapat digunakan lagi. 30 hari kemudian data pribadi Anda dihapus permanen atau dianonimkan. Jika Anda berubah pikiran dalam 30 hari tersebut, hubungi dukungan dan kami dapat memulihkan akun. Salinan di cadangan terenkripsi kami ditimpa dalam sekitar 6 minggu.
Masuk dengan Apple atau Google
Jika Anda memakai “Masuk dengan Apple”, aplikasi meminta Anda mengonfirmasi ke Apple saat menghapus akun, lalu MediHelp mencabut aksesnya ke Apple ID Anda. Jika Anda menghapus akun di situs web atau lewat email, Anda juga dapat menghapus MediHelp sendiri di pengaturan Apple ID pada bagian “Masuk dengan Apple”. Untuk semua cara masuk, catatan masuk Anda di penyedia autentikasi kami (Firebase) dihapus saat akun dihapus.
Yang dihapus
- Akun dan profil Anda: nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jabatan, universitas, kota, teks tentang Anda, tautan LinkedIn, dan foto profil.
- Profil pasien, laporan laboratorium, resep yang Anda masukkan beserta fotonya, dan pemantauan suplemen.
- Percakapan MediMate dan riwayat obrolan AI lainnya.
- Kasus tersimpan dan item yang baru dilihat.
- Permintaan verifikasi profesional serta dokumen izin atau identitas yang Anda unggah.
- Notifikasi, token perangkat untuk notifikasi push, preferensi email, dan log email.
- Identitas masuk Google dan Apple yang terhubung, serta statistik penggunaan per akun.
Yang disimpan dan berapa lama
- Catatan pembelian, langganan, dan pembayaran (App Store, Google Play, dan pembayaran di situs web): disimpan selama diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi, tanpa nama, email, nomor telepon, alamat, dan data pemegang kartu Anda.
- Peristiwa penggunaan, seperti halaman dan fitur yang dibuka: hanya disimpan dalam bentuk anonim, tidak lagi terkait dengan Anda. Alamat IP dan user agent yang dicatat pada setiap peristiwa dihapus 90 hari setelah peristiwa.
- Catatan persetujuan: apa yang Anda setujui dan kapan, tanpa alamat IP, sebagai bukti persetujuan.
- Catatan uji coba gratis: hash satu arah (bukan nilai aslinya) dari pengenal email, masuk, telepon, dan perangkat yang pernah memakai uji coba gratis, disimpan hingga 3 tahun hanya untuk mencegah uji coba gratis berulang.
- Cadangan terenkripsi: ditimpa dalam sekitar 6 minggu.
Baca kebijakan privasi · Dukungan
